9月27日(土)、28日(日)に開催されました、アジアリーグアイスホッケー2025-2026 レッドイーグルス北海道 対 横浜GRITS戦 におきまして、実際には存在しない座席を販売してしまうトラブルが発生いたしました。

誤販売した座席
・SS席ベンチ側（東側）
・対象席番：前段F、前段G、前段H、前段J、前段K
　　　　　　7番、8番、21番、22番、35番

該当座席、該当座席付近にお座りの皆様へは多大なるご迷惑をおかけし、楽しみにご来場いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、遠方よりお越しいただいた横浜GRITSのファンの皆様にも、不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回、該当のお座席をご購入、ご移動にご協力いただいた皆様へはご返金のご対応をさせていただきますとともに、レッドイーグルス北海道主催試合における招待チケットを進呈させていただきます。
9月27日(土)、28日(日)に開催された試合チケットに置き換わるものではございませんが、上記ご対応をさせていただきます。
詳細につきましては、明日9月29日のうちに対象のお客様へメールにてご案内をいたします。

改めまして、皆様の当日限りの楽しみを奪ってしまう結果となったこと、深くお詫び申し上げます。

本件に関して沢山のご意見を頂戴しており、すべて真摯に受け止めております。
チケット販売というクラブ運営の根幹となるサービスでこのような事態を発生させたことを重く受け止め、再発防止に努めると共に、スタッフ対応の改善にも取り組み、より一層皆様に愛され応援していただけるクラブを目指して活動してまいります。
引き続きレッドイーグルス北海道をよろしくお願いいたします。

お問い合わせ先
メール：contact@redeagles.co.jp
電話：0144-38-8880

株式会社レッドイーグルス北海道
代表取締役社長　飯塚　靖